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榮烏高速壽光東收費站積極打造文明收費品牌
為不斷提升高速公路服務質量，樹立公路窗口文明服務新形象，榮烏高速公路壽光東收費站以規范化建設為統領，多措並舉，著力打造文明收費品牌。一是加強基礎管理。不斷健全、完善收費管理各項規章制度，促進收費工作規范化。強化票款卡管理，完善站務管理質量控制體系，保證各個環節有章可循、職責清晰。健全完善激勵機制，完善考核標準和獎懲辦法，實行收費業務稽查制度，將稽查考評結果與經濟利益掛鉤，每月一檢查一通報，激發職工工作積極性。二是強化隊伍建設。該站推行半軍事化管理，堅持每季度一次軍事訓練，將團隊協作、令行禁止、操作規范等優秀作風落實到工作中。日常積極開展思想政治、廉潔自律教育和文明禮儀培訓，業務技能比賽、集中軍訓、點鈔培訓等崗位練兵活動，提高瞭職工隊伍素質和對外服務窗口形象。三是加強安全管理。完善工作制度，嚴格工作流程，實行24小時不間斷監控錄像，監控記錄齊全，監控資料完整規范。及時做好收費及監控設備維護、維修工作，保障收費業務工作正常開展。制訂瞭含蓋防惡意闖關、堵塞車道、惡劣天氣等多方面的《收費站特殊事件處理辦法》，各站針對辦法進行反復學習，並積極進行演練。四是增強服務意識。該站配備瞭“三箱一桶”便民服務設施，滿足駕乘人員多種需求。大力開展“微笑在崗亭、滿意在榮烏”文明服務活動，推廣文明用語、微笑服務，展示良好服務形象。遇到突發事件及惡劣天氣時，及時匯總相關科室提供的路況信息，第一時間上報和發佈信息，及時為過往車輛提供出行參考。( 來源: 中國公路網var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '
新聞來源http://news.hex車貸高雄左營車貸un.com/2013-02-19/151243991.html
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